春节将至，为确保广大市民度过一个欢乐、祥和、安定的新春佳节，保定供水总公司提前部署、周密安排，启动春节供水保障专项预案，通过强化水源调度、加强设施巡检、优化应急抢修、提供贴心服务等一系列措施，全力保障节日期间城市供水安全、稳定、优质。

一、 强化源头管控，确保水质水量双安全
公司加强了对各水厂、水源地、加压泵站等重点部位的运行监控和维护保养，确保制水设备设施处于最佳运行状态。水质检测中心加密对原水、出厂水、管网水的水质监测频次，严格把控从源头到龙头的每一道水质关，确保水质全面符合国家生活饮用水卫生标准。科学调度水源，合理调整供水压力，保障节日期间，尤其是用水高峰时段水量充足、水压平稳。

二、 加强管网巡检，保障输配系统稳定运行
组织专业技术力量，对城市供水主干管网、关键节点、老旧管线以及重点区域的供水设施进行拉网式排查和预防性维护。运用智慧供水平台，实时监测管网压力、流量等数据，及时发现并处置潜在风险隐患。应急抢修队伍24小时待命，备足抢修物资和车辆，确保一旦发生突发情况能够快速响应、高效处置，最大限度缩短停水时间、减少对市民用水的影响。

三、 优化服务举措，畅通市民沟通渠道
节日期间，供水服务热线保持24小时畅通，随时受理市民关于用水咨询、故障报修、水质查询等各类诉求。公司加强线上服务，通过官方网站、微信公众号等平台，及时发布停水通知、水质公告和服务信息。对于行动不便的特殊用户群体，提供预约上门服务。加强营业厅窗口服务力量，确保市民缴费、业务办理顺畅便捷。

四、 聚焦安全宣传，提升市民防范意识
针对冬季低温天气可能导致的户内水管、水表冻损问题，公司通过多种渠道向市民宣传防冻保温知识，指导用户做好自有产权供水设施的保暖防护。提醒市民在节日期间注意用水安全，如发现户外供水设施漏水、损坏或水质异常等情况，及时拨打供水服务热线进行反映。

安全咨询服务提示：
市民在春节期间如遇任何用水问题，包括但不限于：

- 水质浑浊、有异味等异常情况；
- 水压突然降低或无水；
- 户外管道、阀门、消防栓等设施漏水或损坏；
- 家中水管、水表冻裂或需要防冻指导；
- 咨询水费、业务办理等。
请随时拨打保定供水24小时客服热线 [此处可替换为实际热线号码，如：0312-XXXXXXX]，专业团队将竭诚为您提供咨询与帮助。

保定供水总公司将以高度的责任感和使命感，坚守岗位，履职尽责，用实际行动守护城市供水“生命线”，确保全市人民在春节期间用水无忧、安心过节。